De situatie van Intratuin
Intratruin is de plek voor tuinartikelen, decoratie voor in en om het huis en dierverzorging. In diverse fysieke winkels verspreid over heel Nederland zijn deze producten te bewonderen, maar ook online in de webshop.
Om het bestel- en bezorgproces van de producten uit de webshop mogelijk te maken, werd Intratuin genoodzaakt na te denken over slimme logistieke oplossingen. Met name voor tijdens het transport.
Producten als planten, struiken, tuinmeubels of designlampen zijn namelijk complexe goederen om te bezorgen. Ze wijken niet alleen af van de standaard pakketafmetingen. Ook kunnen planten bijvoorbeeld tijdens het transport omvallen, wat ten onder doet aan de kwaliteit.
De uitdaging
In de zoektocht naar de juiste manier om haar producten te kunnen vervoeren, stuitte Intratuin op de optie om het organiseren van logistiek in house te doen. In plaats van het uit te besteden.
De mogelijkheden die PostNL en andere bezorgingsdiensten aanboden waren te beperkt, waardoor zij uitweken naar een eigen vorm van logistiek. Met voordelen. Het rechtstreeks leveren aan de klant maakt het namelijk mogelijk om tot aan de deur service te leveren.
Intratuin beschikt over eigen voertuigen en chauffeurs. Alleen een efficiënte en slimme oplossing voor het daadwerkelijk maken van de planningen ontbrak. Via Google kwamen zij terecht bij RouteLogic en na een demo waren zij overtuigd.
De oplossing
In gesprek met RouteLogic, liet Intratuin weten dat de klant altijd centraal moet staan tijdens het bezorgproces. Daarom wensen zij korte lijnen in de communicatie met de klant. Zo is elke stakeholder op de hoogte van dezelfde én de meest actuele informatie.
Dagelijke optimale bezorgroutes plannen als resultaat
Een geautomatiseerd bestel-en bezorgproces vanuit de webshop is een feit. Dagelijks plant Intratuin haar optimale bezorgroutes via RouteLogic om de bestellingen bij de eindklant af te leveren. Op tijd én voorzien van de juiste informatie. Intratuin bespaart tijd en streeft naar een optimale score in klantvriendelijkheid. RouteLogic is trots om hierin een steentje bij te dragen.
